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Le stress au travail : signaux d'alerte et prévention
Le stress au travail est un phénomène qui touche de nombreux salariés, quel que soit leur secteur d'activité ou leur poste. Selon une étude de l'INRS, 24% des salariés français se disent stressés par leur travail. Ce stress au travail a des conséquences néfastes sur la santé physique et mentale des salariés, mais aussi sur leur performance et leur motivation.
Face à ce constat, il est essentiel de repérer les signaux d’alerte, c’est-à-dire les signes qui indiquent qu’un salarié est en situation de mal-être ou de souffrance au travail. Ces signaux peuvent être de nature physique, psychologique, comportementale, ou relationnelle, et doivent être pris au sérieux pour préserver la santé des personnes concernées.
Hubwe, votre partenaire pour le bien-être au travail, vous fait découvrir dans cet articles les causes et conséquences du stress au travail ainsi que les éléments qui peuvent servir à prévenir du stress au travail.
Les principaux signaux d'alerte du stress au travail
Les signaux d'alerte du stress au travail varient selon les individus, les situations, et les contextes de travail. Toutefois, on distingue quelques signes communs, qui doivent attirer l'attention des salariés eux-mêmes, de leurs collègues, de leurs managers, ou des services de santé au travail.
- Physiquement : fatigue chronique, troubles du sommeil, maux de tête, de dos, hypertension, troubles cardio-vasculaires, etc…
- Psychologiquement : anxiété, irritabilité, tristesse, dépression, perte de confiance en soi, perte de sens, isolement, etc
- Comportementalement : changement d'humeur, d'attitude, ou de personnalité, baisse de la concentration, de la mémoire, de la créativité, augmentation des erreurs, des absences, etc…
- Sur le plan relationnel : repli sur soi, difficultés de communication, de coopération, ou de gestion des conflits, agressivité, cynisme, désintérêt, etc…
Ces signaux d'alerte de stress au travail ne sont pas toujours liés au stress au travail, ils ont parfois d'autres origines et proviennent de problématiques personnelles ou médicales. Consulter un professionnel de santé permet d’établir un diagnostic précis et bénéficier d'un accompagnement adapté.
Les causes du stress au travail
Les signaux d'alerte sont le résultat d'un déséquilibre entre les exigences du travail et les ressources du salarié pour y faire face. Il existe différents facteurs, regroupés en quatre catégories :
Ceux liés au contenu du travail englobent les caractéristiques intrinsèques de la tâche elle-même. La charge de travail excessive, la complexité, la répétitivité, le manque de variété, ou encore le défaut de reconnaissance sont autant d'éléments susceptibles de générer du stress au travail.
Les facteurs liés à l'organisation du travail concernent les modalités entourant l'exécution des missions. Les horaires contraignants, les délais serrés, le manque d'autonomie, ou encore la faible participation à la prise de décision sont des aspects organisationnels qui contribuent significativement à la tension au travail.
Les relations de travail se concentrent sur les interactions avec les divers acteurs du milieu professionnel, tels que les collègues, les managers, les clients, ou les fournisseurs. Ces relations agissent comme une source de soutien, mais déclenchent aussi des conflits, du harcèlement, voire de la violence, introduisant des dynamiques relationnelles qui influencent le niveau de stress au travail.
Enfin, les facteurs liés à l'environnement de travail embrassent les conditions matérielles dans lesquelles les tâches sont accomplies. Le bruit, la température, l'éclairage, la ventilation, l'ergonomie et les aspects liés à la sécurité contribuent tous à l'environnement de travail.
L'impact du stress au travail sur la santé et la performance
Ces éléments sources de stress au travail ont un impact direct sur la vie du salarié, tant sur sa santé personnelle que sur ses performances au sein de l’organisation.
Conséquences du stress au travail sur la santé
- Troubles musculosquelettiques (TMS) : selon Santé Publique France, environ 30% des travailleurs souffrent de TMS tels que les maux de dos, les douleurs cervicales et les
tendinites. Ces troubles sont souvent exacerbés par le stress au travail. - Troubles psychologiques : le stress chronique peut entraîner des problèmes mentaux tels que l’anxiété, la dépression et l’épuisement professionnel. Selon l’INRS, 22% des salariés français ont déclaré avoir subi un burn-out.
- Maladies cardio-vasculaires : Une étude publiée dans le British Medical Journal (BMJ) en 2019 a examiné l’association entre les troubles liés au stress et le risque ultérieur de maladies cardiovasculaires. Le stress prolongé peut augmenter le risque d’hypertension et d’autres problèmes cardio-vasculaires.
L'impact du stress au travail sur la performance
- Baisse de productivité : les salariés stressés ont tendance à commettre plus d’erreurs et à être moins concentrés. Le stress chronique entraîne une baisse de la productivité au travail.
- Absentéisme et présentéisme : le stress conduit à un taux d’absentéisme plus élevé. De plus, même lorsque les employés sont présents, leur performance peut être altérée en raison du stress.
- Ambiance de travail et cohésion d’équipe : le stress affecte également les relations interpersonnelles et la cohésion d’équipe. Une mauvaise ambiance de travail nuit à la performance globale.
Prévenir les signaux d'alerte du stress au travail
Au cœur de la prévention des signaux d'alerte du stress au travail, se trouve la communication. La création d'un environnement où le dialogue ouvert est encouragé favorise la construction de relations positives entre les membres de l'équipe.
Individuellement, il est essentiel que chaque collaborateur développe une conscience aigüe de son état de santé. Cela englobe la reconnaissance de ses besoins, le respect de ses limites et la disposition à demander de l'aide lorsque nécessaire. La pratique régulière d'activités relaxantes et le maintien d'une hygiène de vie équilibrée contribuent également à renforcer la résilience individuelle face au stress.
Au niveau collectif, des valeurs telles que l'écoute, le soutien, la solidarité, la reconnaissance, la coopération et le respect sont préférables. Sensibiliser, former et informer sur les risques psychosociaux, ainsi que sur les signaux d'alerte, renforce la conscience collective et instaure une culture préventive au sein de l'organisation.
Sur le plan organisationnel, il faut analyser les sources de stress au travail, en impliquant les salariés dans la définition et la mise en œuvre de solutions. Adapter le travail aux capacités et aux attentes des employés en offrant des marges de manœuvre, des possibilités d'évolution et des conditions de travail satisfaisantes sont des stratégies organisationnelles efficaces pour réduire le stress à la source.
Hubwe pour vous accompagner face au stress au travail
Hubwe est une société qui accompagne les entreprises et leur salariés. La gestion du stress au travail figure parmi nos accompagnement.
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